『Operations Management』—–Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones, Nicola Burgess

『Operations Management』（Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones, Nicola Burgess）
o 世界標準テキスト。プロセス設計、パフォーマンス測定（QCD）、戦略とオペレーションの整合性を網羅している。製造業・サービス業の両面をカバーする「全体地図」がある。