DXとIT化の根本的な違いは、その「目的」と「変革の範囲」にあります。
IT化は・・・
主に社内の特定の業務プロセスをデジタル化し、コスト削減や業務効率の向上、品質の改善を目的としています。
DXは・・・・
データとデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデルそのものを変革し、さらに組織、プロセス、企業文化・風土までも変えることで、競争上の優位性を確立することを目的としています。
具体的な違いをまとめると以下の通りです。
- 手段か、経営戦略そのものか：
IT化は既存の業務フローを維持したままデジタルツールを導入する「効率化のための手段」ですが、DXはデジタルを前提に自社のあり方を再設計する「経営戦略そのもの」です。 - 効率か、変革か：
IT化（デジタイゼーションやデジタライゼーション）が「効率（Efficiency）」を追求するのに対し、DXは非連続的な成長や市場での存在意義の再定義といった「変革（Transformation）」を追求します。 - 対象範囲：
IT化は特定の部署や工程といった局所的な範囲に留まることが多いですが、DXは全部署、顧客、取引先を含む「企業全体」および「外部エコシステム」までを対象とした包括的な取り組みです。 - 視点の違い：
IT化は主に「社内の視点」で行われますが、DXは「顧客や社会のニーズ」に基づき、ネットとリアルの両面で顧客体験（CX）を変革することに重きを置いています。
一般的に、企業の変革は「IT化（デジタイゼーション・デジタライゼーション）からDXへ」というステップで進められますが、IT化はあくまでDXを実現するための準備段階であると位置づけられています。
DXの本質は単なるIT導入ではなく、企業が激変するビジネス環境で生き残るための「生存戦略」としての経営改革にあります。
